De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor) O cliente terá um prazo de 07 dias a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Basta entrar em contato através de nosso canal via WhatsApp (27996984220), nosso time está de prontidão de segunda a sábado, das 10h às 18h para auxilia-lo. Ao entrar em contato favor informar o número do pedido e a justificativa para a realização da solicitação.
Assim que recebermos o primeiro contato enviamos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que seja verificado. Será necessária a autorização desse setor para que uma possível troca seja feita. Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se será necessária a troca.
Após a aprovação da solicitação de troca/devolução, será gerado um código de logística reversa onde o produto terá um prazo de 05 dias corridos (após recebimento do código) para ser enviado.
*Somente aceitamos trocas de produtos comprados em nossa loja on-line.
Produtos comprados em AGGRESSIVECO.COM devem ser retornados em condições originais:
Ser devolvido em sua embalagem original.
Não apresentar nenhum indício de uso, bem como manchas, odores, vestígios de lavagem ou quaisquer outros traços que indiquem mau uso das peças. Estar acompanhado das tags e todos os componentes que foram entregues com ele.
Custos de envio e reenvio são por nossa conta na primeira troca/devolução. Nas demais compras onde será necessário troca/devolução os custos serão por conta do cliente.
COMO PROCEDER
Após o recebimento do código de logística reversa, peça deverá ser encaminhada em uma agência dos Correios no prazo de até 05 dias corridos e estar devidamente embalada para o envio, evitando problemas em seu transporte.
Assim que o produto chegar até nós, entraremos em contato para finalizar a solicitação que se dará dentro das opções abaixo:
Reembolso (realizado na mesma modalidade de pagamento do pedido).
Troca por outro produto da mesma categoria (sujeito à disponibilidade em estoque).
TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DO PRODUTO
Caso o produto comprado apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato via WhatsApp (27996984220) em um prazo de até 15 dias corridos após o recebimento da compra, enviando, junto do numero do pedido, as imagens da avaria encontrada.
Após autorização, o cliente receberá o código de logística reversa onde deverá ser enviado através dos Correios em um prazo de 05 dias corridos (após o recebimento do código) para avaliação e, sendo aprovado, a resolução do problema se dará dentro das opções abaixo:
Conserto da peça e reenvio.
Troca por outro produto da mesma categoria (sujeito à disponibilidade em estoque).
Caso o defeito apresentado tenha sido ocasionado por mau uso, o produto será reprovado e reenviado para o cliente.
Em caso de defeito de fábrica os custos da troca/devolução é por nossa conta
Em caso de defeito por mau uso os custos da troca/devolução é por conta do cliente.”
Adicionar no rodapé “Envios e Prazos” que quando aberto mostrará:
“Nossos produtos são dos melhores fornecedores nacionais, para garantir que você tenha o preço e qualidade, que só nossa loja oferece.
Com isso, após a confirmação do pagamento o envio será de 1 à 4 dias, para que seu produto chegue o quanto antes. Vale lembrar, que prazo de envio e prazo de entrega são diferentes. Prazo de envio é quando o produto será despachado após o pagamento confirmado.
Já o prazo de entrega é o tempo médio em que o produto tem que chegar a residência do cliente.
Passado o prazo de entrega estipulado na hora da compra, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.
Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a agencia de correios enviada.
O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 1 a 2 dias úteis após a confirmação de despacho do pedido.”
adicionar no rodapé “Politica da loja”:
“Política de Privacidade
Respeitamos e garantimos ao usuário, o sigilo de todos os seus dados fornecidos. Asseguramos que suas informações não serão disponibilizadas para terceiros.
O cadastro é fundamental para efetuar compras. As senhas são arquivadas em nossos bancos de dados de forma criptografada, permitindo que somente o dono da conta tenha conhecimento.
Informações pessoais são coletadas apenas no processo final de pagamento, recebemos os dados de seu nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações do pagamento.
Esses dados fornecidos são registrados de forma automatizada e armazenados com toda segurança. Desde já fica acordado que os dados fornecidos no cadastro que não forem verdadeiros e próprios, você responderá por todos os prejuízos que possa implicar.
Com autorização do cliente, enviamos e-mails informando, novas coleções, promoções e demais avisos sobre a marca. Porém o cliente poderá remover o recebimento dessas informações se desejar.
Os cartões de créditos fornecidos são registrados no banco de dados das administradoras de cartão e não permite o acesso por parte de lojistas.
A Aggressive possui um certificado de segurança dos mais modernos que existe, por meio dele as informações que circulam pela internet, são criptografadas.”